Тайный покупатель

Мы предлагаем Вашему вниманию возможность  повысить уровень продаж за счет улучшения качества обслуживания.


Цель:

  1. Исследование качества обслуживания клиентов
  2. Выявление слабых и сильных сторон в обслуживании
  3. Улучшение качества работы персонала

                               
Вы даем оценку и рекомендации по следующим направлениям:

  • Внешний вид магазина
  • Удобство получения информации
  • Внешний вид продавца
  • Установление контакта
  • Выявление потребностей
  • Презентация товара
  • Знание характеристик товара,  в т.ч. сильных и слабых сторон
  • Отработка возражений
  • Завершение контакта
  • Затраты времени
  • Клиенториентированность
  • Анализ профессионально важных качеств продавца


В итоге нашей  работы вы получаете:

  • Рост объема продаж за счет улучшения качества сервиса;
  • Повышение уровня удовлетворенности  Ваших клиентов;
  • Оптимизацию системы  работы персонала с клиентами;
  • Анализ и корректировку  слабых  мест в обслуживании;
  • Корректировка мотивации персонала по результатам исследования тайного покупателя;

 

Группа Вконтакте: